株式会社ウィテラス

地方銀行、信用金庫のテレマーケティング。インバウンド、アウトバウンド、人材派遣までをトータルサポート

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バックオフィス

こんな課題をお持ちではありませんか?

書類の仕分け・不備確認・データ入力から、顧客への資料・商品発送まで、バックオフィスにおけるワンストップオペレーションサービスをご提供します。顧客からのお申し込みや登録内容の変更などを、専門の業務センター、対応グループで集中的に実施し、業務をルーティン化します。お客様企業スタッフのコア業務や戦略分野への集中を実現することで、経営の効率化をご支援します。

サービスフロー

カスタマーサポート業務のみならず、お客様企業内における間接業務に関する幅広いサポート業務運用及びビジネスプロセスを最適化し、コスト削減に貢献します。

導入事例

例えばこのようなケースでご活用いただくことで、受注率と効率の向上を実現できます。

お客様企業:金融機関

お客様企業の顧客から到着する月間10万通以上の文書を、受取り、開封作業からデータ入力、各種問合せ対応まで実施。

文書到着予測量に応じた柔軟なシフトを組み業務効率化を達成。

就業スタッフの採用、教育、シフト管理といった煩雑な労務管理から解放される。

ウィテラスの役割

  • ・郵送物受け取り、仕分け、開封
  • ・端末を利用してのお客様企業顧客の特定
  • ・到着物の内容をシステムへデータ入力
  • ・各種お問い合わせへの応対
  •  etc.

※ご要望に応じて、対応時間、作業内容の変更が可能です。
※業務委託ではなく、弊社要員のチーム派遣も可能です。

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お問い合わせ

オペレーター・派遣スタッフ募集中

コールセンター

  • ローン受付
  • ヘルプデスク
  • 緊急受付
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  • 自動音声 SMS配信
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人材派遣

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りらいあグループ

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  • ベトナム MACAP,Inc.
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