株式会社ウィテラス

地方銀行、信用金庫のテレマーケティング。インバウンド、アウトバウンド、人材派遣までをトータルサポート

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緊急受付

24時間365日、障害発生のご連絡や様々なお問い合わせの受付が可能です。専門スキルを身につけたスペシャリストが状況を的確に把握し、ご案内致します。

サービスフロー

導入事例

お客様企業:地方銀行様A
カード利用者の夜間時間外サポートサービス

導入サービス

各種顧客お問い合わせ対応

  • ・キャッシュカードや通帳の盗難・紛失お問合せなど各種受付を24時間対応
  • ・カード紛失等の重要性が高い顧客対応
  • ・お問い合わせ内容の切り分け、必要事項聴取、本人確認、対応の流れの説明、各部署への連絡手続き

お客様の安心感、満足度の向上を実現。

日中のお問い合わせも、内容に応じて切り分け、必要なものだけを適切な部門(ご担当者様)へフィード
バックする事により、これまで以上に基幹業務に集中して頂ける環境に貢献。

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