株式会社ウィテラス

地方銀行、信用金庫のテレマーケティング。インバウンド、アウトバウンド、人材派遣までをトータルサポート

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コールセンター

お客様にてサポート窓口を開設する事が難しい場合や、窓口開設から運営に至るまでの費用対効果を最大限に発揮したいといった場合に、業務事務に関わるお問い合わせから情報機器仕様の詳細、操作方法のご指導から障害受付・切り分けまで、多岐に渡るサポート窓口を一手にお引き受け致します。

サービスフロー

[保険会社の場合]

  • ・ログデータやエスカレーション内容から業務を分析し定期的にご報告します。
  • ・運営の品質向上と業務効率を常に考え、トークスクリプトやFAQの改善を行います。

サービスラインナップ

  • インターネットバンキング
  • システムヘルプデスク

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