事例紹介

事業承継相談に関するアポイント調整等をアウトバウンドコールによってサポート！

O商工会議所

業種

経済団体

業務規模

5席

サービスメニュー

コンタクトセンター

課題解決フラグ

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• Before

  ●代表者が高齢の地域企業に事業承継に関するダイレクトメールを発送
  ●送付先企業へアフターフォローの架電を試みたが、想定を超えて手間も時間もかかる
  ●もっと幅広く地域の事業承継の動きを後押ししたい

• Solution

  ●DM送付後のフォローコールを実施、申込希望者にはアポイントメントを取得し相談員へ連携
  ●弊社のアウトバウンドノウハウを活用した、リストのセグメンテーション
  ●需要を掘り下げるための効果的なトーク展開

• After

  ●地域事業者のコンタクト率は弊社受託前よりも12ポイント以上向上
  ●相談希望の獲得率も徐々に向上し、事前のニーズのヒアリング及びその後専門の相談員からのアプローチにより、訪問相談までの流れの円滑化に成功