事例紹介

人材派遣会社_派遣登録面談・受付業務

J社

業種

人材派遣業

業務規模

シェアリング

サービスメニュー

コンタクトセンター

課題解決フラグ

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• Before

  掲載媒体や掲載案件により、応募者からの入電量に差があった。またWEBからの応募も受け付けていた為、お客様企業内では適正な人員を配置することが困難だった

• Solution

  ●チャットアプリを活用した担当者への情報連携
  ●24時間365日稼働しているシェアリングブースを活用
  ●過去の入電実績に基づいたロールプレイング研修の定期開催

• After

  ●シェアリングによるリソースの最適化
  ●コストメリットを最大化
  ●定期的な研修による業務品質の維持向上
  ●お客様企業は削減された分の人的リソースをコア業務に集約することが可能