事例紹介

家賃保証契約に伴う事前審査業務

R社

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課題解決フラグ

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• Before

  家賃保証の審査はエンドユーザーや賃貸仲介業者との電話の対応など、審査事務業務に加えて電話の応対スキルが求められる。高い業務スキルが必要な一方、1名が専属で対応するほどの対応件数はなく、品質の維持や運営コストに課題があった

• Solution

  ●24時間365日稼働しているシェアリングブースを活用
  ●過去の入電実績に基づいたロールプレイング研修の定期開催

• After

  ●シェアリングによるリソースの最適化
  ●コストメリットを最大化
  ●定期的な研修による業務品質の維持向上
  ●お客様企業は削減された分の人的リソースをコア業務に集約することが可能