事例紹介

運用改善、自動化ツール作成により、EC業務の作業時間を54％以上削減！

S社

業種

物流

業務規模

15席

サービスメニュー

BPO

課題解決フラグ

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• Before

  出店しているECサイトごとに受注データ、手順が全て相違しており、サイトによっては手作業による受注処理が必要だったため、作業に膨大な時間を要した。運用ルールについても曖昧な点が多く、効率が悪いだけでなく、ミスも多発していた

• Solution

  ●アセスメントを実施
  ●弊社へのベンダーリプレイスを提案
  ●全ECサイトの受注データの相違点を全て洗い出し
  ●全ECサイトからの受注データを同形式で処理が出来る自動化ツールを新規作成
  ●運用ルールの改善、マニュアルの整備により運用手順を統一

• After

  ●作業時間を５０％削減
  ●受注処理時手順が統一されたことで、業務習得効率が向上
  ●運用ルールの改善、マニュアル・ツールの整備により業務精度が向上し、ミスが大幅に減少