事例紹介
DXと有人の融合によるリアルなユーザー体験を実現
地方銀行（複数）
- 業種
- 銀行
- 業務規模
- 10席
- サービスメニュー
- デジタルコミュニケーション
- 課題解決フラグ
-
-
DX -
効率化 -
CX -
人材不足 -
プロフィット -
品質
-
-
- Before
- デジタルチャネルだけでは多様なエンドユーザーのニーズに応えるには不完全であった
-
- Solution
- ●AI OCR：本人確認書類をで読み取り
●RPA：自動入力
●Face（eKYC）：オンライン本人確認
●Chatbot：24時間対応
●Management：人員配置の最適化
-
- After
- 生活インフラとして定着している「LINE」をスマートポータルとして活用したオンライン×ウィテラスによるオフラインをつないだシームレスな運営による最良のサービスを提供
