事例紹介

QRコード決済サービス普及に対するバックヤード業務

P社

業種

決済事業者

業務規模

60席

サービスメニュー

BPO

課題解決フラグ

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• Before

  決済用QRコードの加盟店契約を拡大したいが、Web申込フォームが難解で思うように普及が進まない

• Solution

  ●お客様企業内に常駐してアセスメントを実施
  ●Webと紙のハイブリッドでの申し込みスキームを提案
  ●迅速なスキーム構築（約３週間で業務開始）
  ●問い合わせ窓口開設
  ●RPA（Robo-SAT）を活用するなど、継続的な業務改善サイクル
  ●東阪事業所の連携による効果的な業務運営

• After

  ●Webで申込にネガティブなお客様の取り込みに成功し、契約件数増加に貢献
  ●問い合わせ窓口の開設による加盟店の不安解消
  ●弊社アウトバウンドノウハウを活かした、効果的な不備内容確認コール
  ●弊社データ入力業務のノウハウを活かした、高精度のチェック体制