企業情報

個人情報保護方針

株式会社ウィテラス（以下「当社」といいます）は、コンタクトセンター運営や人材派遣を機軸にした事業の展開によってお客様企業の多様なニーズに応え、社会の発展に貢献することを使命としております。また、個人情報の重要性を認識しそれを保護する事は当社の重大な責務と考え、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供について: 当社は事業の内容及び規模を考慮しながら、個人情報の取得に当たって予めその利用目的を明らかにし、ご本人の同意を得た上で適法かつ公正な手段によって取得するとともに、ご本人から同意を頂いた範囲内でのみ個人情報を利用及び提供いたします。また、ご本人から同意を頂いた利用目的の範囲を超えて利用及び提供することがないよう、必要な措置を講じます。
個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範の遵守について: 当社の事業で取扱う個人情報及び従業員等の個人情報の取扱いに関しては、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守するとともに、日本産業規格「個人情報保護マネジメントシステム―要求事項（JIS Q15001）」に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、個人情報を保護いたします。
個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正について: 当社は取得した個人情報を適切に管理するため、個人情報保護管理責任者を定め、情報管理体制を整備し、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に取り組みます。
苦情及び相談への対応について: 当社が取得・利用する個人情報に対しては個人情報お問合わせ窓口を設置し、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。
個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について: 当社は法令の改正や社会情勢・環境の変化などを踏まえて、継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。

東京都千代田区神田相生町1番地
株式会社ウィテラス
代表取締役社長　戸塚正一郎
制定日 2010年10月1日
改正日 2023年4月1日

＜個人情報お問い合わせ窓口＞
電話番号： 03-6837-1600
Ｅメール： privacy@witellas.co.jp

個人情報の利用目的

株式会社ウィテラス（以下「弊社」という）が、取得及び利用、又は委託先として、利用のみをする場合の個人情報の利用目的につきましては、以下に公表いたします。

類型	利用目的又は利用範囲
[1] 弊社と委託契約しているお客様企業のユーザー・顧客に関する個人情報等	お客様企業と弊社の業務委託契約における委託業務上の目的のみで利用 ※テレマーケティング事業において音声を録音させていただく場合がございます。
[2] 営業先担当者様	弊社の営業活動における連絡及び資料等の案内
[3] 取引先担当者様	弊社の物品・サービス調達活動の案内
[4] 採用に関する応募者様	採用の判定、試験・面接等の連絡、採用結果の連絡・通知等、新規募集の案内、弊社電話応対のサービスレベルの評価、後日の事実確認等 ※上記に従って取得される個人情報は「履歴書や面接で得た情報のみ」で、行動履歴や関心度合いの分析などは行いません。
[5] 弊社従業者及びその家族	弊社の従業員（退職者含む）に関する人事労務管理業務、教育研修、諸手続きを含む従業者（受入派遣含む）管理
[6] お問い合わせされたお客様	お問い合わせへの回答や資料のご送付、及び当社からのコンタクトを希望された場合のご連絡

上表の類型[１]に従って取得される個人情報については、弊社の保有個人データには含まれません。
上表の類型[2]～[5]に従って取得される個人情報の提供はご本人様の任意ではありますが、必要とされる個人情報の提供がなされない場合は、弊社とのお取引が行えない、弊社からの連絡や案内が行えない、応募の意に添えない、お問い合わせに応じられない等の不都合が生じます。

個人情報の第三者への提供

弊社は、以下の場合を除いて個人情報を第三者に提供することはいたしません。

予めご本人の同意を頂いている場合。
第三者への提供を目的として個人情報を取得し、その目的、提供される個人情報の項目、提供手段、提供先を本人に通知し、同意を頂いている場合。
個人情報保護法第27条第1項に該当する場合。
利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を第三者に提供する場合
※給与振込のために従業員の個人情報を銀行などの金融機関に提供する場合等が含まれます。

個人情報の取扱体制や講じている措置

（基本方針の策定）
個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定
（個人情報の取扱いに係る規律の整備）
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定
（組織的安全管理措置）
・個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備・個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施
（人的安全管理措置）
・個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施・個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載
（物理的安全管理措置）
・個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施・個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事務所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施
（技術的安全管理措置）
・アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定・個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入

個人情報の取り扱いの委託

弊社が取得する個人情報は、機密保持契約を締結している協力会社に処理を委託する場合があります。

保有個人データの開示・訂正・利用停止の請求方法

弊社の保有個人データに関する開示・訂正・利用停止等の請求については、希望される請求内容毎の請求用紙（下表[1]～[4]）に必要事項を記入、捺印し、本人確認に必要な書類及び、必要に応じて手数料を同封の上、郵送によりお受けいたします。到着後、ご請求の内容について確認の上、書面（封書）によるほか電磁的記録の提供も含めて原則本人が指定した方法にて速やかに回答いたします。
尚、請求時に提出された書類については、ご返却いたしませんので、予めご了承下さい。
代理人の方から、請求を希望される場合の手続きについては、「個人情報お問い合わせ窓口」にご連絡下さい。

1. 請求する内容の請求用紙

請求内容	ダウンロード
[1] 弊社が保有している開示対象個人情報の利用目的の通知に関する開示請求	ダウンロード
[2] 弊社が保有している開示対象個人情報の開示請求	ダウンロード
[3] 弊社が保有している開示対象個人情報の訂正、追加又は削除に関する請求	ダウンロード
[4] 弊社が保有している開示対象個人情報の利用停止又は消去に関する請求	ダウンロード

2. 本人確認のための必要書類

請求者が本人であることを確認するために運転免許証、旅券（パスポート）、外国人登録証の何れかの写しが必要となります。

3. 手数料

上記[1]及び[2]の請求については、各１件につき、1,000円相当の郵便切手とします。

4. 送付先

送付先: 〒101-0029 東京都千代田区神田相生町1番地　秋葉原センタープレイスビル13階
株式会社ウィテラス
「個人情報お問い合わせ窓口」　宛

個人情報の管理責任者

個人情報保護管理責任者
電話番号 03-6837-1600(平日9:30～12:00,13:00～17:00)
Ｅメール　privacy@witellas.co.jp

株式会社ウィテラスは、「プライバシーマーク」使用許諾事業者として認定されました。このマークは「プライバシーマーク制度」に基づいて当社の個人情報の取扱いが、JIS Q 15001「個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムの要求事項」に準拠して、適正に行われていることを認定した証として、その使用を許可されたものです。

その他、クッキー（Cookie）について

ウェブサイトでは、インターネットドメイン名、IPアドレス、当ウェブサイトの閲覧等の情報を自動的に収集します。このうち、クッキー（サーバー側で利用者を識別するために、サーバーから利用者のブラウザに送信され、利用者のコンピュータに蓄積される情報）は当ウェブサイトが提供するサービスを円滑に実施するための限定的なものであり、個人情報は一切含みません。
（1）において収集した情報は、当ウェブサイトが提供するサービスを円滑に運営するための参考として利用します。