コミュニケーター採用

募集職種

コンタクトセンター（テレフォンオペレーター)/スーパーバイザー

基本給

【時給】1,600円~2,000円

研修期間中も、同時給です。
交通費は月額12,900円かつ日上限1,000円まで実費支給
◎夜勤手当あり！（22時～翌5時は、時給25％増し）
◎残業：時給25％増し
◎社会保険完備

月収例：256,000円+夜勤手当+交通費
（時給1600円×月160ｈ勤務の場合）

勤務地

千葉県千葉市美浜区

海浜幕張駅より徒歩7分

※変更の範囲：変更なし

仕事内容

コールセンターで働くスタッフのフォローや管理のお仕事です
具体的には・・・
・オペレーターが対応する電話のフォロー
・提携金融機関への対応依頼
・ATMの障害発生時の進捗管理
・オペレーターのシフト管理やスキルアップ支援　など

丁寧な研修もありますので、未経験の方でも安心です。
どんな応対にも応えられるマニュアルも完備されています。
弊社正社員在中のためフォロー体制バッチリです。

【？】オペレーターはどんな電話を受けてるの？
オペレーターのお仕事は↓こんな感じです！

ショッピングモールやコンビニなどに設置されているATMからの問合せ対応です。
具体的には…
【ATMの保守員から】
「故障の修理に来ました。どこを点検すればよいですか？」
「現金の補充に来ました」

【設置しているお店のスタッフから】
「お店の売り上げをATMで入金したい」
「今度、定期点検でお店が停電するのですが、ATMはどうしたらいいですか？」

【お客様から】
「自分のカードはこのATMで使える？手数料は？」
「ATMの操作方法を教えて！」

オペレーターが対応している電話対応は
１日に80本くらいで7割以上はATM保守員など、関係者からの電話です。

マニュアルやスクリプトが整備されているのでスーパーバイザーの出番は少ないですが、
時にはオペレーターでは対処できないようなイレギュラーが発生することもあります。

オペレーターとワンチームで一つひとつを丁寧に問題を解決し、オペレーターから感謝の言葉をいただく度に、やりがいと上達を感じられるお仕事です！

未経験から経験を積んで社員登用になっているスタッフがとても多く、着実にステップアップもできます！

まずは面談時にしっかりお話しをお伺いします。
・未経験だけど事務やコールセンターデビューをしたい
・経験を生かしてもっとスキルUPがしたい
・プライベートを充実させたい

などなど、ご希望をお聞かせ下さい！
経験を活かしたい方はもちろん、未経験の方も大歓迎！
ご応募お待ちしております！

• 未経験OK
• 20代活躍中
• 30代活躍中
• 正社員登用あり
• 交通費別途支給
• 友だちと一緒の応募OK
• ブランクOK
• オフィスが分煙
• オフィスが禁煙
• 社員食堂あり
• 派遣社員が職場に複数名就業中
• 大手企業
• 産休育休取得事例あり
• 研修制度あり
• 週4日勤務
• 週5日勤務
• シフト勤務
• 平日が休み

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