コンサルティング
課題や目標を目的や優先度に合わせて、最適なコンサルティング提案でサポートいたします
サービスラインナップ
- プロフィット化支援
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「コストセンター」から「プロフィットセンター」へ
センターの「現状」と「あるべき姿」のギャップを洗い出し、課題解決に向けた提案を実施します - 効率化支援
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当社業務運営で培われたノウハウを元に、業務工程と作業マニュアルを徹底的に整理、見直し
その後の運用支援までトータルサポートします - 品質支援
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フレームワークを用い、現状の分析と課題抽出
オペレーション品質から応対品質まで、センター内のあらゆる品質向上をご支援します
貴社にオススメ!
- マネジメントのミッションが現場の業務に反映していない
- 業務の改善をしなければならないが、「何から」手をつけるべきか分からない
- 業務が属人化していて作業者のスキルによって品質に差が出てしまう
- 業務の効率化に取り組んではいるが、効果が実感できない
サービスのフロー
現状の分析から始まり、課題整理、実行計画のご提案から運用支援、その後の評価まで、当社の豊富な運用ノウハウを活用し、トータルサポートいたします
- ウィテラスの強み
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ウィテラスのアナリスト・コンサルタントは全員が現場経験者です
マーケティングやデータの客観的な分析だけでなく、現場経験者ならではの視点で実効性の高いご提案が可能です